Ksyos

Henk Lauwers

Heel positief goed te woord gestaan duidelijk en transparant

Andre Boogaart

Waardeloze organisatie maken alles onnodig moeilijk.

Linnengoed Bed

Uitermate slechte ervaring met KYSOS. Dit bedrijf zou echt aangepakt moeten worden en gestopt. Patiënten krijgen hier niet de zorg die ze nodig hebben; in plaats daarvan zorgt hun manier van werken juist voor extra stress en problemen. Communicatie is slecht, afspraken worden niet nagekomen, en de behandeling van patiënten voelt totaal ongeïnteresseerd en onprofessioneel. Als zorgverlener of patiënt: vermijd dit bedrijf volledig. Het lijkt misschien professioneel van buitenaf, maar in werkelijkheid veroorzaakt het alleen maar extra zorgen.

Puur Terschelling

Zeer slechte ervaring met KYSOS. De communicatie vanuit dit bedrijf is ronduit slecht. Er wordt nauwelijks duidelijk gecommuniceerd met patiënten, wat leidt tot onnodige verwarring en frustratie. Daarnaast worden patiënten veel te snel op incasso gezet, zonder dat er eerst fatsoenlijk contact wordt gezocht of een oplossing wordt geboden. Telefonisch zijn ze bijna niet bereikbaar. Het is bijzonder dat ze dit zelf ook lijken te erkennen via hun voicemail, maar daar vervolgens niets aan verbeteren. Wanneer je eindelijk iemand te pakken krijgt, laat de klantvriendelijkheid ernstig te wensen over. Een medewerker nam de telefoon op met “hé!”, wat totaal onprofessioneel overkomt en absoluut niet past bij een organisatie in de zorgsector. Als zorgverlener wil ik andere huisartsenpraktijken waarschuwen: werk niet samen met dit bedrijf. Het lijkt in eerste instantie misschien goed geregeld, maar in de praktijk is dat absoluut niet het geval.

Jochem Bierema

Zeer teleurstellende ervaring met de financiële afhandeling. De verantwoordelijke financiële persoon gaf aan: “Sis belt u morgen terug.” Inmiddels zijn we ruim 5 weken verder en er is nooit contact opgenomen. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook bijzonder frustrerend als je afhankelijk bent van duidelijke communicatie. Bij herhaaldelijk (wekelijkse) navragen krijg je telkens hetzelfde antwoord: dat je je dossier online moet lezen. Er wordt geen enkele moeite gedaan om persoonlijk uitleg te geven of verantwoordelijkheid te nemen voor eerdere toezeggingen. Dit soort werkwijze is onacceptabel, zeker binnen de zorgsector waar betrouwbaarheid en communicatie essentieel zijn.

jochem bierema

Zeer teleurstellende ervaring met KYSOS. Er werd mij verteld dat er geen coulance geregeld kon worden. In de praktijk blijkt echter dat dit absoluut wel mogelijk is, maar dat het bedrijf er simpelweg niet voor kiest om dat te doen. Dit voelt erg klantonvriendelijk en toont een gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie van patiënten. Het is frustrerend om te zien dat er mogelijkheden zijn om tot een redelijke oplossing te komen, maar dat het bedrijf weigert deze te benutten. Dit maakt de samenwerking zeer onaangenaam en onvertrouwd.