Bergman Clinics Hilversum

Ante Krzelj

Wouter Ruarus

Zeer professioneel

L.W. De Vries

Gezien er toch wat negatieve reviews zijn te lezen wil ik vanuit mijn kant dan een positieve ervaring delen. De gehele vakkundige OK-afdeling inclusief dr. Marloes Wondergem verdienen de 5-sterren. Verder is deze locatie intiem en warm en voelt fijner dan een groot ziekenhuis.

Yanic Cilon

In de periode voorafgaand aan en direct na de operatie van mijn vader bij de Bergman Kliniek in Hilversum hebben zich meerdere problemen voorgedaan. Deze hebben zowel betrekking op de communicatie als op de nazorg. De eerste zorgen ontstonden al vóór de operatie. Herhaaldelijk was door de kliniek toegezegd dat afspraken per e-mail bevestigd zouden worden, omdat mijn vader overdag door zijn werk geen telefoontjes kan aannemen. Ondanks deze duidelijke afspraak gebeurde dit niet, waardoor de communicatie moeizaam en onduidelijk verliep. Op de dag van de ingreep werd de situatie zorgwekkender. Het duurde ruim 3,5 uur voordat wij überhaupt informatie kregen over hoe mijn vader de operatie had doorstaan. Dat zorgde voor onnodige onrust en onzekerheid. Toen mijn vader uiteindelijk mee naar huis mocht, begon hij extreme pijn te ervaren in zijn rechteroog. Opmerkelijk genoeg was dit niet het oog dat geopereerd was. De behandelend arts had vlak voor vertrek wel kort aangegeven dat het oog “uitvoerig was uitgespoeld”, maar geen verdere uitleg gegeven. De ernst van de pijn die later ontstond, stond hiermee in schril contrast. Voor eventuele complicaties had Bergman ons een noodnummer verstrekt dat 24/7 bereikbaar zou moeten zijn. Juist toen we dat dringend nodig hadden – omdat de pijn in het rechteroog van mijn vader ondraaglijk werd – bleek het nummer sinds 15:30 uur volledig onbereikbaar. Hierdoor konden we nergens terecht voor advies of hulp, wat zowel frustrerend als onveilig voelde. Vandaag werd ik gebeld door de kliniek om te informeren naar de toestand van mijn vader. Toen ik aangaf dat we het noodnummer niet konden bereiken op het moment dat dit het hardst nodig was, werd dit afgedaan met: “Ja, dat is een beetje vervelend.” Deze reactie was voor ons teleurstellend en niet passend bij de ernst van de situatie. De combinatie van slechte communicatie vooraf, het gebrek aan informatie na de operatie, de onbereikbaarheid van het noodnummer en de bagatelliserende reactie van de kliniek heeft ons vertrouwen in de Bergman Kliniek in Hilversum sterk aangetast.

Elke Bernards

Ongelofelijk slecht, noodnummer NIET BEREIKBAAR na een operatie waardoor we 112 en een ander ziekenhuis hebben moeten bellen in de hoop dat er iemand kon helpen of weet wat er aan de hand is. Ook niet voldoende geïnformeerd na de operatie. Ze gaan ook enorm laks met deze klachten om.

Nelleke Bakker

Enorm slechte ervaring, met een doorverwijzing van de huisarts hier terecht gekomen. De arts heeft 5 min tijd gehad, met een totaal onduidelijk verhaal doorgestuurd naar de balie. Deze vrouw was ontzettend onaardig, totaal geen begrip. Een probleem waar ik 24/7 last van heb, kon ik wel even een MAAND mee wachten! Eenmaal weg en telefonisch contact opgenomen met het algemene nummer, werd ik weer terug gebeld. Door die enorm onvriendelijke balie medewerkster, opeens had ze wel 2 plekjes. Er klopt hier helemaal niks van! Je werkt in een medische wereld met mensen met problemen, maar kunt niet meeleven, zware tekortkomingen. Ik ga hier nooit meer naartoe!